矛盾糾紛化解現場。

2022年，全省群眾安全感測評第一名；省委政法委確定為2023年度市域治理現代化示范縣市；宜昌市平安建設優勝縣市……

當陽市的一系列閃耀光環，和當陽市綜治中心成立息息相關。去年3月以來，他們創新試點“三全穿透式”工作法：矛盾信息全收集，穿透至全域；風險措施全研判，穿透至根本；化解關照全督導，穿透至點位。

在試點一周年之際，本報記者走進當陽，實地體驗滿滿的安全感，聆聽全新機制和工作法背后的故事。

矛盾信息全收集：當陽城里，每個角落都不放過

“身體恢復得怎么樣了？家里平時有沒有人照顧？”“除去醫保，這次花了多少醫藥費？手頭的錢夠不夠？”3月初，在醫院手術治療一個多月的張女士，剛剛回到當陽城區玉陽街道的家中，社區工作人員就上門前來噓寒問暖。

“謝謝關心，我現在挺好的?！睆埮窟B連致謝。

張女士的經歷，只是一個縮影；當陽每一位重病患者出院后，都會感受到類似的陣陣暖意。

“每一位重病出院患者背后，可能會有很多辛酸和難處?！碑旉柺形ㄎ崭睍?、綜治中心主任王生雄介紹，不管是他們的日常生活和經濟狀況，還是心理狀態，可能都會受到病情的影響，一些矛盾或者隱患就會由此而生。

出于這種考慮，綜治中心統一協調，由相關部門和單位，安排專人，對掌握的重病出院人員，一對一上門了解情況，隨時根據情況提供心理疏導、定點幫扶等，隨時解決發現的問題。

而在當陽，綜治部門需要掌握和排查矛盾的群體，除了重病出院人員，還有精神病人、吸毒人員等20多個群體。

除了這些重點群體，來自12345市長熱線、110指揮中心以及其它投訴熱線的線索，每天都會匯聚到當陽市綜治中心；搜集的矛盾隱患線索，則將按照風險程度不同，分別由市、鎮（街道）、村（社區）等不同層級，進行分類處置。

“只要是當陽境內的矛盾隱患，一個不漏，全部收集，納入研判、處置流程?！蓖跎壅f。

風險措施全研判：化解矛盾，一個尾巴都不留下

2月20日，當陽城區新民村一居民向住建部門投訴，一處康養中心在施工中，致使其排水受阻。

綜治中心收到該線索后，經過風險措施穿透研判，認為該投訴涉及衛健、街道等多個部門。

下午2點半，綜治指揮平臺通過釘釘群發出研判指令，要求衛健分管局長、玉陽街道政法辦、新民村治調主任、網格員序號保持手機暢通，平臺即刻聯絡進入研判調度。

研判時，發現該投訴需要職能部門參加，平臺立即電話聯絡住建局副局長張天兵進入研判平臺，繼續研判。

根據研判結果，風險等級定為低風險，要求村治調主任到現場判斷，聯系單位到現場協調解決。

次日早上9點，三個相關部門負責人來到居民投訴現場辦公，協調施工單位采取措施，解決擁堵排水問題。

22日，綜治中心回訪群眾，當事人反饋解決到位、高度滿意。

“一個尾巴都不留下?！蓖跎壅f，化解矛盾過程中，綜治中心通過平臺調度，涉及的相關部門共同介入，齊心協力，全面研判風險，徹底化解矛盾。

化解關照全督導：每個環節，都有專人辦督推進

去年大年三十，當陽淯溪鎮發生一起糾紛：一家三兄弟，老二、老三將80多歲的父母帶到老大家里，大吵大鬧。

經過多部門研判，這起贍養糾紛被定位中風險。

化解關照穿透辦督。

根據警情規范，當陽市公安局一位副局長督辦；根據中風險研判，由鎮（街道）班子成員領辦。

經過各方協調，正月初二，當事人達成協議：大兒子每月給付1000元小兒子，小兒子負責養老，80多歲的兩老安全回家，案結事了。

類似的案例還有很多。有的外地游蕩多年，返回當陽后，養女因種種原因拒絕撫養，負責辦督的負責人拍板，在履行程序后，為其按照政策落實低保；有的社區矯正人員渾身是病，領辦部門在辦督領導的支持下，安排就醫、心理疏導，最后直到監獄收監……

“確保每個環節，都有專人督辦推進，辦法總比困難多?！蓖跎壅f，去年綜治中心運轉以來，共排查化解矛盾糾紛2408起，為當陽市社會穩定和平安建設作出了貢獻。

【記者手記】坐在辦公室碰到的都是問題，深入基層看到的全是辦法。記者在當陽實地采訪中，不少負責綜治工作的同志認為，全新的工作法，整合了各方的資源和力量，調動各方更加積極、順暢地投入到平安穩定工作中；與此同時，由于各級負責人的領辦、督辦，在高效排查、化解各類矛盾的同時，也為基層大大減負。當陽市“三全穿透式”工作法的創新嘗試，值得期待。